Επιστροφές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ/ΑΛΛΑΓΩΝ

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με μια αγορά, το/τα προϊόν(τα) μπορούν να επιστραφούν για ανταλλαγή προϊόντος, πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ΠΡΩΤΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ της παραγγελίας.

Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές, όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με την ετικέτα ασφαλείας και την αρχική συσκευασία τους.

Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές για είδη που έχουν χαρακτηριστεί ως ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΨΙΜΑ στην περιγραφή του προϊόντος.
Πρόκειται συνήθως για εποχιακά ή προσαρμόσιμα είδη για τα οποία δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές.

Η Voila διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί ή/και δεν έχουν αποσταλεί σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών που περιγράφεται λεπτομερώς online. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων ή μη τυπικών επιστροφών, τα εμπορεύματα θα επιστραφούν στη διεύθυνση αποστολής που καθορίζεται στην αρχική παραγγελία.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα είδη μπορούν να ανταλλαχθούν με διαφορετικό μέγεθος ή εναλλακτικό στυλ. Τα είδη σε ΕΚΠΤΩΣΗ δεν μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν.

ΠΙΣΤΩΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
Η πίστωση καταστήματος μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική παραγγελία εντός 6 μηνών από την επιστροφή.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν μόλις ελεγχθούν και γίνουν δεκτά τα επιστρεφόμενα είδη, και θα ολοκληρωθούν περίπου εντός 10-15 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων θα καταβληθούν στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύει ο πελάτης.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Σε περίπτωση που επιλέξετε να επιστρέψετε/ανταλλάξετε την παραγγελία σας, θα επιβαρυνθείτε με το κόστος αποστολής.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με μια αγορά και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη της παραγγελίας σας, απλά πρέπει να μας στείλετε email στο shop@voila.com.gr με μια φωτογραφία και μια περιγραφή της ζημιάς. Εάν ένα είδος λείπει ή είναι κατεστραμμένο, θα το αντικαταστήσουμε ευχαρίστως ή θα εκδώσουμε πίστωση για την επόμενη αγορά σας.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να στείλετε ένα αντίγραφο της απόδειξης και το είδος στην ακόλουθη διεύθυνση αποστολής: Voila, Γραβιάς 10B, Παροικιά, Πάρος 84400