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EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nos frais d'expédition sont les suivants : 30 € pour l'Europe, 10 € pour la Grèce et 50 € pour tous les autres pays. Malheureusement, pour les commandes en dehors de l'UE, le total de votre commande ne comprend pas les droits et taxes qui vous seront facturés à la livraison par le transporteur. Le paiement de ceux-ci est nécessaire pour que votre commande soit dédouanée.
Les droits et taxes sont calculés en fonction de l'article ou des articles commandés, de votre destination d'expédition et de la valeur de votre achat. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Les droits et taxes ne sont pas remboursables. Si, pour une raison quelconque, votre colis a été refusé à la douane, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les frais d'expédition d'origine et/ou les taxes et droits encourus.
Toutes les commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande, sous réserve de la disponibilité des produits et de la vérification du crédit.
Une fois votre commande expédiée, nous estimons la livraison dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant sa date d'expédition. Les délais d'expédition peuvent varier, mais nous travaillons dur pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous ne traitons ni n'expédions les commandes le week-end ou les jours fériés.

EXPÉDITION EN GRÈCE
L'expédition en Grèce coûte 10 €. Cependant, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 300 € en Grèce.
La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande, sous réserve de disponibilité et de vérification du crédit.
Une fois votre commande expédiée, nous estimons la livraison dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant sa date d'expédition, selon votre emplacement exact. Si vous avez besoin de votre ou vos articles plus tôt, veuillez nous contacter pour assurer une méthode de livraison plus rapide.
Dans ce cas, vous serez responsable du coût supplémentaire de la livraison express. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi uniquement. Aucune commande n'est traitée ou expédiée le week-end ou les jours fériés.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un achat, le ou les articles peuvent être retournés pour un échange de produit, un crédit en magasin ou un remboursement dans les 14 jours suivant la DATE DE LA PREMIÈRE TENTATIVE DE LIVRAISON de la commande.

Pour que les retours soient acceptés, tous les articles doivent être en parfait état, avec l'étiquette de sécurité et l'emballage d'origine.

Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été étiquetés NON-RETOURNABLES dans la description du produit.
Il s'agit généralement d'articles saisonniers ou personnalisables pour lesquels nous ne pouvons accepter les retours.

Voila se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et/ou non envoyés conformément à la politique de retour détaillée en ligne. En cas de retours non autorisés ou non conformes, la marchandise sera renvoyée à l'adresse d'expédition spécifiée dans la commande originale.

ÉCHANGE DE PRODUIT
Les articles peuvent être échangés contre une taille différente ou un style alternatif. Les articles SOLDÉS ne peuvent être ni échangés ni retournés.

CRÉDIT EN MAGASIN
Le crédit en magasin peut être utilisé sur une future commande dans les 6 mois suivant le retour.

REMBOURSEMENT
Les remboursements seront traités dès que les articles retournés auront été vérifiés et acceptés, et seront effectués dans un délai d'environ 10 à 15 jours ouvrables. Les remboursements seront versés sur le compte bancaire indiqué par le client.

FRAIS DE RETOUR
Si vous choisissez de retourner/échanger votre commande, les frais de port seront à votre charge.

INSTRUCTIONS DE RETOUR
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un achat et que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à shop@voila.com.gr avec une photo et une description du dommage. Si un article est manquant ou endommagé, nous le remplacerons volontiers ou vous délivrerons un avoir pour votre prochain achat.
Vous devrez ensuite envoyer une copie du reçu et de l'article à l'adresse de livraison suivante : Voila, Gravari 10B, Parikia, Paros 84400